Retourneren
Bij Megawereld vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen bestelt. Mocht een bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan leggen we hieronder duidelijk uit hoe retourneren werkt, welke voorwaarden gelden en wat je van ons kunt verwachten.
Retourneren bij Megawereld
Bij Megawereld streven we naar tevreden klanten en duidelijke afspraken. Mocht een bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan leggen we hieronder stap voor stap uit hoe retourneren werkt, welke voorwaarden van toepassing zijn en wat je van ons kunt verwachten. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.
1. Retour aanmelden
2. Verpak & verstuur je retour
3. Ontvangst & controle
4. Terugbetaling
Wil je een product retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar retour@megawereld.nl.
Vermeld hierbij altijd je naam, ordernummer en de reden van retourneren.
Na aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig en zorg dat het ongeopend, onbeschadigd en 100% sealed is.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je verzendbewijs en Track & Trace-code.
Zodra je retourzending in ons magazijn is aangekomen, controleren wij het product.
Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan daarna nog 7–10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Retourvoorwaarden
Algemene voorwaarden voor retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Retourneren is mogelijk binnen de geldende wettelijke termijn, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en 100% sealed is
Geopende, beschadigde of gescheurde seals worden niet geaccepteerd
Producten moeten in de originele staat worden geretourneerd
Let op: Pokémon producten zijn verzamelobjecten. Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer het product ongeopend, onbeschadigd en 100% sealed is.
Producten met een geopende of beschadigde seal vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen niet worden geaccepteerd.
Kosten van retourneren
Retourzendingen zijn voor eigen rekening
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
Zorg ervoor dat je retourzending voldoende is gefrankeerd en correct wordt verstuurd.
Beschadigde retourzendingen
Ontvangen wij een retourzending die beschadigd is of niet correct is verpakt, dan behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering door te berekenen.
Verpak je retourzending altijd stevig en zorg dat het pakket goed is afgesloten.
Goodies & extra's
Heb je bij je bestelling gratis goodies ontvangen (bijvoorbeeld promotionele items)?
Wanneer je één of meerdere producten retourneert, dienen de bijbehorende goodies naar rato te worden mee teruggestuurd.
Wanneer goodies niet worden geretourneerd, kan de waarde hiervan in rekening worden gebracht bij de terugbetaling.
Douane & internationale retourzendingen
Bij internationale retourzendingen ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen.
Deze kosten worden niet door Megawereld vergoed.
Verwerkingstijd retourzending
Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt.
Via de Track & Trace kun je zelf zien wanneer het pakket is aangekomen; vanaf dat moment gaat de verwerkingstijd in.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
Na verwerking duurt het doorgaans 7–10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening
Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Veelgestelde vragen
Ja, retourneren is mogelijk binnen de wettelijke termijn, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en 100% sealed is. Producten met een geopende of beschadigde seal kunnen wij niet accepteren.
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen, mits het ongeopend, onbeschadigd en 100% sealed is.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening. De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet terugbetaald.
Wanneer een retourzending beschadigd bij ons binnenkomt of onvoldoende is verpakt, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen. Zorg daarom altijd voor een stevige en goed afgesloten verpakking.
Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Via de Track & Trace van je retourzending kun je zien wanneer het pakket is aangekomen.
Na verwerking van je retour storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog 7–10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Ja. Wanneer je één of meerdere producten retourneert, dienen de bijbehorende goodies naar rato te worden mee teruggestuurd. Gebeurt dit niet, dan kan de waarde van de goodie in rekening worden gebracht.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor retourzendingen zonder verzendbewijs of Track & Trace. Bewaar deze gegevens altijd totdat je retour volledig is verwerkt.
Ja. Bij internationale retourzendingen ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen. Deze kosten worden niet door Megawereld vergoed.
Stuur een e-mail naar retour@megawereld.nl met je naam, ordernummer en de reden van retourneren. Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Retourneren van producten bij Megawereld
Bij Megawereld staat transparantie centraal. Wij verkopen uitsluitend 100% sealed Pokémon producten en behandelen iedere retourzending met zorg en aandacht. Omdat Pokémon kaarten en sealed producten verzamelobjecten zijn, hanteren wij duidelijke retourvoorwaarden om zowel onze klanten als de kwaliteit van onze producten te beschermen.
Retourneren is mogelijk mits het product ongeopend, onbeschadigd en volledig sealed is. Zodra een seal is verbroken of beschadigd, kan het product niet meer als nieuw worden verkocht en komt het niet in aanmerking voor retour. Om deze reden vragen wij klanten om retourzendingen altijd zorgvuldig te verpakken en te verzenden met Track & Trace.
Na ontvangst van een retourzending verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en zijn doorgaans binnen 7–10 werkdagen zichtbaar op je rekening. Retourzendingen zijn voor eigen rekening en oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Bij internationale retourzendingen kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de verzender. Zorg er daarom altijd voor dat je het verzendbewijs bewaart totdat de retour volledig is afgerond.
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact op via retour@megawereld.nl. Wij helpen je graag verder met duidelijke en eerlijke informatie.