Algemene voorwaarden

INHOUDSOPGAVE

  1. Definities

  2. Identiteit van de ondernemer

  3. Toepasselijkheid, beschikbaarstelling en rangorde

  4. Het aanbod, productinformatie en kennelijke vergissingen

  5. De overeenkomst, bevestiging en aanvullende voorwaarden

  6. Herroepingsrecht (consumenten)

  7. Verplichtingen tijdens de bedenktijd en waardevermindering

  8. Kosten, risico’s, retourprocedure en terugbetaling bij herroeping

  9. Uitsluiting of beperking van het herroepingsrecht

  10. Prijzen, prijswijzigingen, waardeschommelingen en marktrisico

  11. Conformiteit, garantie, onderzoeksplicht en aansprakelijkheidsbeperkingen

  12. Levering, verzending, bewijs, schade/vermising en medewerkingsplichten

  13. Opslag op verzoek van de klant (bewaarservice)

  14. Betaling, wanbetaling, opschorting, ontbinding en zekerheden

  15. Klachtenregeling, communicatie en termijnen

  16. Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

  17. B2B-bepalingen (zakelijke klanten)

  18. Overmacht

  19. Intellectuele eigendom en gebruiksbeperkingen

  20. Slotbepalingen

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt, tenzij uitdrukkelijk anders blijkt of de context onmiskenbaar anders vereist, verstaan onder:
a. Ondernemer / MegaWereld: Sanortis, handelend onder de handelsnaam MegaWereld;
b. Webshop: de online verkoopomgeving van MegaWereld waarop sealed producten (en aanverwante goederen) te koop worden aangeboden;
c. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst (op afstand) aangaat met MegaWereld;
d. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
e. Zakelijke klant / B2B: iedere klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, daaronder begrepen (maar niet beperkt tot) het plaatsen van een bestelling met bedrijfsnaam en/of btw-nummer;
f. Product: ieder door MegaWereld aangeboden goed, waaronder (maar niet beperkt tot) Pokémon Trading Card Game-producten, sealed verzamelobjecten en accessoires;
g. Sealed product: een product dat door fabrikant en/of distributeur is verzegeld en waarvan die verzegeling (en de staat daarvan) mede de verkoopbaarheid en marktwaarde bepaalt;
h. Overeenkomst (op afstand): de overeenkomst die tot stand komt via de webshop, waarbij tot en met het sluiten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;
i. Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de klant of MegaWereld in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt (waaronder e-mail);
j. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst te ontbinden.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

2.1 Naam: Sanortis, handelend onder de handelsnaam MegaWereld
2.2 Adres: Fascinatio Boulevard 708 8503, 2909VA Capelle aan den IJssel, Nederland
2.3 E-mail: info@megawereld.nl
2.4 KvK: 74530909
2.5 BTW: NL002406661B30

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID, BESCHIKBAARSTELLING EN RANGORDE

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van MegaWereld, iedere bestelling, iedere overeenkomst en iedere levering die via de webshop tot stand komt, tenzij voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager; indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal MegaWereld voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aangeven waar van de voorwaarden kennis kan worden genomen en dat deze op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.

3.3 Indien naast deze algemene voorwaarden tevens aanvullende voorwaarden (bijvoorbeeld actievoorwaarden, pre-order voorwaarden of specifieke productvoorwaarden) van toepassing zijn, geldt dat bij tegenstrijdigheid de bepaling prevaleert die, binnen de grenzen van dwingend recht, het meest specifiek is voor het betreffende onderwerp, waarbij consumenten zich onverminderd kunnen beroepen op dwingendrechtelijke bescherming.

3.4 Eventuele (algemene) voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en maken geen onderdeel uit van de overeenkomst, ook niet indien MegaWereld daartegen niet expliciet heeft geprotesteerd.

3.5 Deze voorwaarden zien uitsluitend op aankopen via de sealed webshop; voor eventuele bestellingen via andere kanalen (zoals livestreams) gelden afzonderlijke voorwaarden, waarbij enkel de voorwaarden van het betreffende kanaal toepasselijk zijn.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD, PRODUCTINFORMATIE EN KENNELIJKE VERGISSINGEN

4.1 Elk aanbod is vrijblijvend en geldt slechts zolang de voorraad strekt, waarbij MegaWereld gerechtigd is om het aanbod tussentijds te wijzigen, te beperken of in te trekken zonder dat daardoor enige schadevergoedingsplicht ontstaat.

4.2 MegaWereld spant zich in om productafbeeldingen, omschrijvingen, specificaties en (eventuele) indicaties omtrent levertermijnen zo nauwkeurig mogelijk te presenteren, maar de klant erkent uitdrukkelijk dat dergelijke informatie mede afhankelijk kan zijn van leveranciersdata, drukwerkvarianten en batchverschillen, zodat geringe afwijkingen (bijvoorbeeld in kleurtoon, sealing, folieplooi, kartonstructuur, drukpositie, verpakkingstekst of artworkversie) geen tekortkoming opleveren en evenmin grond geven voor ontbinding of schadevergoeding.

4.3 Kennelijke fouten, vergissingen en/of evident onjuiste prijzen (waaronder typefouten, abusievelijke prijsplaatsing of misconfiguraties) binden MegaWereld niet; indien de klant in redelijkheid had behoren te begrijpen dat sprake was van een kennelijke vergissing, is MegaWereld gerechtigd de overeenkomst te vernietigen dan wel te ontbinden en het betaalde bedrag te restitueren.

4.4 Indien een product door externe oorzaken (bijvoorbeeld recalls, importbeperkingen, leveringsblokkades of leverancierswijzigingen) niet (tijdig) leverbaar blijkt, is MegaWereld gerechtigd de bestelling te annuleren of in overleg een gelijkwaardig alternatief aan te bieden, waarbij bij annulering volledige restitutie plaatsvindt.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST, BEVESTIGING EN AANVULLENDE VOORWAARDEN

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces afrondt en de betaling succesvol is geautoriseerd en/of ontvangen, waarbij MegaWereld de ontvangst onverwijld elektronisch bevestigt, tenzij technische of administratieve omstandigheden dit tijdelijk verhinderen.

5.2 MegaWereld is gerechtigd om, binnen wettelijke kaders, bestellingen te weigeren of nader te verifiëren indien er objectieve indicaties zijn van fraude, misbruik, onjuiste gegevens, chargeback-risico, geautomatiseerde bestellingen (bots), ongebruikelijke orderpatronen, of bestelhoeveelheden die naar het oordeel van MegaWereld niet passen bij normaal consumentengebruik, zonder dat MegaWereld gehouden is tot enige schadevergoeding.

5.3 Indien de klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt (waaronder adres-, e-mail- of betaalgegevens), komen de gevolgen daarvan, waaronder vertragingen, extra vervoerskosten, retourkosten of herleveringskosten, voor rekening en risico van de klant, voor zover dit binnen de grenzen van dwingend recht is toegestaan.

5.4 MegaWereld kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat volledige betaling is ontvangen en/of totdat voldoende zekerheid is gesteld, indien MegaWereld daartoe aanleiding ziet op basis van objectieve risico-indicatoren.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN)

6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen tot 14 dagen na de dag waarop de consument (of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen, overeenkomstig de wettelijke regels voor koop op afstand.

6.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument MegaWereld binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van zijn beslissing tot herroeping, bijvoorbeeld per e-mail aan info@megawereld.nl of via het modelformulier in Bijlage 1, waarbij de consument wordt geadviseerd het ordernummer te vermelden ter voorkoming van vertraging.

6.3 Na de herroepingsmelding dient de consument het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terug te zenden of te overhandigen aan MegaWereld, waarbij de consument de bewijslast draagt van tijdige verzending (bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs met trackingscode).

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN TIJDENS DE BEDENKTIJD EN WAARDEVERMINDERING

7.1 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, en het product slechts te hanteren en te inspecteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen op een wijze die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk is.

7.2 De consument erkent uitdrukkelijk dat bij sealed verzamelobjecten de staat van de sealing en verpakking (waaronder folie, verzegelingen, sleeves, seals, shrinkwrap, hangtabs, stickers, tearstrips en kartonranden) rechtstreeks van invloed is op (her)verkoopbaarheid en marktwaarde, zodat iedere beschadiging, ontbrekende sealing, vervorming, indrukking, scheur, kras, stickerrest, rook-/geurbelasting of andere conditieverslechtering kan leiden tot substantiële waardevermindering.

7.3 Indien de consument het product op een wijze behandelt die verder gaat dan noodzakelijk als bedoeld in artikel 7.1, is MegaWereld gerechtigd om de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, waarbij deze waardevermindering kan oplopen tot (nagenoeg) het volledige orderbedrag indien het product door de conditiewijziging niet langer als nieuw/sealed verkoopbaar is of enkel nog als “open/used/damaged” kan worden verkocht.

ARTIKEL 8 – KOSTEN, RISICO’S, RETOURPROCEDURE EN TERUGBETALING BIJ HERROEPING

8.1 De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij MegaWereld schriftelijk anders aangeeft, en de consument draagt het risico van de retourzending totdat het product feitelijk door MegaWereld is ontvangen, wat inhoudt dat verlies, vertraging of beschadiging tijdens retourtransport voor rekening van de consument komt.

8.2 De consument dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en met alle toebehoren, inserts en (waar van toepassing) omverpakkingen terug te sturen, opdat MegaWereld de staat deugdelijk kan beoordelen.

8.3 MegaWereld zal, na ontvangst en beoordeling van de retourzending, de consument onverwijld informeren indien waardevermindering wordt toegepast, onder vermelding van de kernreden (bijvoorbeeld beschadigde sealing, ontbrekende omverpakking of zichtbare gebruikssporen).

8.4 MegaWereld betaalt aan de consument alle van de consument ontvangen betalingen terug die betrekking hebben op de herroepen overeenkomst, waaronder mede begrepen (uitsluitend) de kosten van de goedkoopste standaardleveringsmethode die MegaWereld ten tijde van de bestelling voor de heenzending aanbood, één en ander voor zover en in de mate waarin de consument de bestelling herroept en de geleverde producten daadwerkelijk retourneert, met dien verstande dat (i) door de consument gekozen extra kosten voor een duurdere leveringsmethode (zoals express/priority/avondbezorging) niet voor vergoeding in aanmerking komen, en (ii) indien de consument slechts een deel van een bestelling retourneert, de heenzendkosten uitsluitend worden vergoed voor zover dit dwingendrechtelijk is vereist. MegaWereld is gerechtigd de terugbetaling op te schorten totdat MegaWereld de geretourneerde producten heeft ontvangen, dan wel totdat de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt, waarbij als bewijs in beginsel geldt een traceerbaar verzendbewijs (bij voorkeur met trackingscode) dat de retourzending individualiseerbaar aan de betreffende bestelling koppelt.

8.5 Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

ARTIKEL 9 – UITSLUITING OF BEPERKING VAN HET HERROEPINGSRECHT

9.1 MegaWereld kan het herroepingsrecht slechts uitsluiten voor zover de wet dat uitdrukkelijk toestaat; in het bijzonder geldt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op producten die, na levering, door de consument onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, alsmede in andere wettelijke uitzonderingssituaties.

9.2 Indien en voor zover een wettelijke uitzondering van toepassing is op een concreet product, zal MegaWereld dit bij het aanbod of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermelden, waarbij bij twijfel de wettelijke hoofdregel (herroepingsrecht) leidend blijft.

ARTIKEL 10 – PRIJZEN, PRIJSWIJZIGINGEN, WAARDESCHOMMELINGEN EN MARKTRISICO

10.1 Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

10.2 De klant erkent dat Pokémon TCG-producten en andere verzamelobjecten per definitie onderhevig zijn aan vraag- en aanboddynamiek en (soms) sterke waardeschommelingen, zodat MegaWereld geen enkele garantie geeft — en uitdrukkelijk iedere verwachting uitsluit — met betrekking tot toekomstige waardeontwikkeling, zeldzaamheid, pull-rates, grading-uitkomsten, investeringsrendement of herverkoopmogelijkheden.

10.3 Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn in beginsel niet van toepassing op reeds geplaatste en betaalde bestellingen, tenzij sprake is van een kennelijke vergissing als bedoeld in artikel 4.3 of van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld btw-wijzigingen) die MegaWereld redelijkerwijs moet doorvoeren.

10.4 Indien een bestelling ziet op een pre-order of backorder (voor zover aangeboden), geldt dat leverdata indicatief zijn en afhankelijk van leveranciersplanning, transport, allocaties en douaneprocessen, waarbij vertraging op zichzelf geen grond voor schadevergoeding oplevert; indien levering uiteindelijk onmogelijk blijkt, heeft de klant recht op restitutie van het betaalde bedrag.

ARTIKEL 11 – CONFORMITEIT, GARANTIE, ONDERZOEKPLICHT EN AANSPRAKELIJKHEID

11.1 MegaWereld staat ervoor in dat het product bij levering voldoet aan de overeenkomst en aan de wettelijke conformiteitseisen, waarbij wordt benadrukt dat bij verzamelobjecten geringe productiebatch-variaties en cosmetische fabriekskenmerken kunnen voorkomen en niet zonder meer als non-conformiteit kwalificeren.

11.2 Een door MegaWereld, fabrikant of leverancier verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument; voor zakelijke klanten kan garantie, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot de door de fabrikant geboden garantievoorwaarden.

11.3 De klant dient het geleverde zo spoedig mogelijk na ontvangst te inspecteren en eventuele zichtbare gebreken, transportschade of afwijkingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk te melden, bij voorkeur met duidelijke foto’s van (i) de buitenverpakking, (ii) het verzendlabel en (iii) het product, teneinde onderzoek door MegaWereld en/of vervoerder mogelijk te maken.

11.4 MegaWereld is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste kans, waardeverlies, reputatieschade, emotionele schade, of schade die verband houdt met (voorgenomen) doorverkoop, grading of investeringsdoeleinden.

11.5 Iedere aansprakelijkheid van MegaWereld is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, met dien verstande dat indien de aansprakelijkheid door verzekering wordt gedekt, de aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

11.6 MegaWereld is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist, onoordeelkundig of niet-conform gebruik, opslag of behandeling door de klant, waaronder mede begrepen blootstelling aan vocht, warmte, UV-licht, rook, geuren, huisdieren, of ondeskundige handling die bij verzamelobjecten reeds tot conditieverlies kan leiden.

ARTIKEL 12 – LEVERING, VERZENDING, BEWIJS, SCHADE/VERMISSING EN MEDEWERKINGSPLICHTEN

12.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres (of een door de klant gekozen afhaalpunt indien die optie door de vervoerder wordt aangeboden), waarbij de klant verantwoordelijk is voor de juistheid en volledigheid van adres- en contactgegevens.

12.2 Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen, zodat overschrijding niet automatisch tot ontbinding of schadevergoeding leidt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.3 Consumenten: het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van feitelijke bezitsverschaffing aan de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is; indien de consument de vervoerder zelf aanwijst en deze keuze niet door MegaWereld is aangeboden, kan het risico eerder overgaan voor zover de wet dat bepaalt.

12.4 De klant erkent dat gegevens en registraties van derden die bij de uitvoering van de bezorging betrokken zijn — waaronder (maar niet beperkt tot) Track & Trace-gegevens, scanmomenten, depot-/afhaalpuntregistraties, bezorgfoto’s, GPS-registraties, statusmeldingen, handtekeningen en/of afleverbevestigingen — in het kader van de feitelijke vaststelling van het bezorgverloop als zwaarwegende aanwijzingen kunnen dienen, zonder dat daarmee de dwingendrechtelijke consumentenbescherming omtrent risico-overgang wordt uitgesloten of beperkt. Indien de klant de bezorgstatus betwist (bijvoorbeeld “afgeleverd” maar niet ontvangen, of schade/vermissing), is de klant gehouden om onverwijld en volledig mee te werken aan onderzoek door MegaWereld en/of de vervoerder, waaronder mede begrepen: (i) het tijdig aanleveren van alle relevante informatie (ordergegevens, contactmomenten, camerabeelden indien beschikbaar, bezorginstructies, etc.), (ii) het invullen en ondertekenen van eventuele onderzoeks- of claimformulieren van de vervoerder, (iii) het beschikbaar houden en desgevraagd overleggen van de buitenverpakking, opvulmateriaal en het product (of restanten daarvan) teneinde inspectie mogelijk te maken, en (iv) het nalaten van handelingen die onderzoek frustreren (zoals weggooien van verpakking vóór melding). Indien de klant niet (tijdig) of onvoldoende meewerkt en daardoor onderzoek niet of niet deugdelijk kan plaatsvinden, is MegaWereld gerechtigd dit gebrek aan medewerking mee te wegen bij de beoordeling en afhandeling van de claim, voor zover wettelijk toegestaan.

12.5 Indien een zending als “afgeleverd” is geregistreerd maar de klant stelt niet te hebben ontvangen, dient de klant dit zo spoedig mogelijk te melden, zodat onderzoek door de vervoerder nog feitelijk mogelijk is; indien de klant te laat meldt en daardoor onderzoek onmogelijk of zinloos wordt, kan dit worden betrokken bij de beoordeling van de claim en (voor zover wettelijk toegestaan) leiden tot afwijzing of beperking van vergoeding.

12.6 Bij zichtbare transportschade geldt dat de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de buitenverpakking dient te bewaren en schade direct dient te documenteren met foto’s; zonder dergelijke documentatie kan het voor MegaWereld (en de vervoerder) onmogelijk zijn om aansprakelijkheid vast te stellen, hetgeen de afhandeling kan vertragen of beperken.

12.7 Indien MegaWereld naar eigen inzicht besluit een zending (optioneel) verzekerd te verzenden, geldt dat eventuele vergoeding bij vermissing of schade nimmer meer bedraagt dan de daadwerkelijk uitgekeerde verzekeringssom, en dat MegaWereld niet gehouden is om boven dat bedrag te vergoeden, behoudens dwingend recht.

12.8 Indien een zending door onjuiste adresgegevens retour komt of elders strandt, is MegaWereld gerechtigd herverzendkosten, retourkosten en/of administratieve kosten in rekening te brengen, alvorens tot herlevering over te gaan, tenzij de fout aantoonbaar aan MegaWereld is toe te rekenen.

12.9 Meldingstermijn bij niet-ontvangen. Indien een zending door de vervoerder als “afgeleverd” is geregistreerd, dient de klant een vermeende niet-ontvangst uiterlijk binnen 5 kalenderdagen na die afleverregistratie schriftelijk te melden bij MegaWereld, onder vermelding van ordernummer en alle relevante omstandigheden; meldingen na deze termijn kunnen de onderzoeksmogelijkheden van de vervoerder substantieel beperken, hetgeen door MegaWereld mag worden betrokken bij de beoordeling en afhandeling van de claim, voor zover wettelijk toegestaan.

12.10 Verklaring en medewerking. Bij een melding van niet-ontvangen kan MegaWereld verlangen dat de klant een door MegaWereld of de vervoerder verstrekte verklaring van niet-ontvangst naar waarheid invult en ondertekent en dat de klant alle redelijke medewerking verleent aan het vervoerdersonderzoek; bij het uitblijven van deze medewerking is MegaWereld gerechtigd de behandeling op te schorten en/of de claim af te wijzen voor zover wettelijk toegestaan.

ARTIKEL 13 – OPSLAG OP VERZOEK VAN DE KLANT (BEWAARSERVICE)

13.1 Indien de klant na aankoop verzoekt om (tijdelijke) opslag van producten door MegaWereld, geschiedt deze opslag uitsluitend als faciliteit en volledig voor risico van de klant, waarbij de klant uitdrukkelijk erkent dat verzamelobjecten gevoelig zijn voor omgevingsfactoren en dat waardeverandering inherent is aan de markt.

13.2 MegaWereld is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal, vermissing, brand-, rook-, water-, vocht- of temperatuurgerelateerde schade tijdens opslag, noch voor waardevermindering of marktdaling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van MegaWereld.

13.3 MegaWereld adviseert de klant om producten zo spoedig mogelijk te laten verzenden, waarbij het enkele feit dat MegaWereld opslag faciliteert niet betekent dat MegaWereld verzekeringsdekking of waardebehoud garandeert.

ARTIKEL 14 – BETALING, WANBETALING, OPSCHORTING, ONTBINDING EN ZEKERHEDEN

14.1 Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór verzending, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen (bijvoorbeeld bij een door een betaalprovider aangeboden uitgestelde betaalmethode), waarbij de klant verantwoordelijk blijft voor tijdige en volledige betaling.

14.2 Indien de klant niet (tijdig) betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim na het verstrijken van een redelijke termijn en is MegaWereld gerechtigd de uitvoering op te schorten, (deel)leveringen te blokkeren, en/of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van MegaWereld op vergoeding van wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten voor zover wettelijk toegestaan.

14.3 Indien de klant een betaling betwist, een chargeback/dispuut initieert of anderszins een terugboeking laat uitvoeren via een betaalprovider, bank of kaartmaatschappij, dient de klant MegaWereld daarvan onverwijld op de hoogte te stellen en MegaWereld eerst een redelijke gelegenheid te bieden om de kwestie in onderling overleg op te lossen, tenzij dit in redelijkheid niet van de klant kan worden verlangd. MegaWereld is gerechtigd om, gedurende een lopend dispuut en zolang de betalingsonzekerheid voortduurt, (i) de uitvoering van (nieuwe of lopende) bestellingen op te schorten, (ii) verdere leveringen te blokkeren en/of (iii) uitsluitend nog vooruitbetaling of aanvullende zekerheid te verlangen, dit alles voor zover wettelijk toegestaan. Indien een chargeback/dispuut naar objectieve maatstaven ongegrond blijkt en/of sprake is van misbruik (bijvoorbeeld herhaald betwisten zonder plausibele grond, het achterhouden van relevante informatie, of het negeren van redelijke verificatieverzoeken), is MegaWereld gerechtigd om de daardoor aantoonbaar door MegaWereld gemaakte externe kosten (zoals door de betaalprovider doorbelaste chargeback- of dispute fees) en redelijke incasso-/administratieve kosten op de klant te verhalen, voor zover en in de mate waarin dit wettelijk is toegestaan, onverminderd het recht van MegaWereld om verdere dienstverlening aan de klant te weigeren bij structureel misbruik.

14.4 Alle geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van MegaWereld totdat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

ARTIKEL 15 – KLACHTENREGELING, COMMUNICATIE EN TERMIJNEN

15.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend via info@megawereld.nl, onder vermelding van ordernummer en relevante bewijsstukken (zoals foto’s).

15.2 MegaWereld zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden; indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met indicatie van de vervolgtermijn.

15.3 De klant erkent dat bij claims over verzending, schade of vermissing medewerking aan vervoerdersonderzoek een noodzakelijke voorwaarde is voor behandeling, en dat weigering of passiviteit de afhandeling kan frustreren.

ARTIKEL 16 – GESCHILLEN, TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

16.3 Geschillen worden, tenzij dwingend recht anders voorschrijft (met name bij consumenten), voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

ARTIKEL 17 – B2B-BEPALINGEN (ZAKELIJKE KLANTEN)

17.1 Indien de klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, gelden aanvullend en in afwijking van consumentenbepalingen de volgende regels, voor zover wettelijk toegestaan.

17.2 Voor B2B-bestellingen geldt geen herroepingsrecht en zijn retouren slechts mogelijk indien MegaWereld voorafgaand schriftelijk instemt.

17.3 De zakelijke klant dient gebreken of afwijkingen uiterlijk binnen 7 dagen na levering schriftelijk te melden, bij gebreke waarvan de prestatie geacht wordt te zijn aanvaard.

17.4 Voor zakelijke klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment van afgifte aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

ARTIKEL 18 – OVERMACHT

18.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van MegaWereld waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder (maar niet beperkt tot) storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders, netwerk- en hostingpartijen, douaneprocessen, overheidsmaatregelen, import-/exportbeperkingen, stakingen, brand, overstroming en andere calamiteiten.

18.2 In geval van overmacht is MegaWereld gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoedingsplicht, met dien verstande dat reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden gerestitueerd.

ARTIKEL 19 – INTELLECTUELE EIGENDOM EN GEBRUIKSBEWERKING

19.1 Alle teksten, afbeeldingen, productfoto’s, lay-out, merken, logo’s en overige content op de webshop zijn eigendom van MegaWereld of haar licentiegevers en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt of anderszins gebruikt, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen.

19.2 Ongeautoriseerd gebruik kan leiden tot (civielrechtelijke) handhaving en schadeverhaal.

ARTIKEL 20 – SLOTBEPALINGEN

20.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht, waarbij partijen geacht worden een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

20.2 MegaWereld is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen; de meest recente versie zoals gepubliceerd op de webshop is leidend voor nieuwe bestellingen, terwijl voor reeds gesloten overeenkomsten de versie geldt die van toepassing was ten tijde van het sluiten, tenzij een wijziging verplicht voortvloeit uit wet- of regelgeving.

20.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.